Allgemeine Geschäftsbedingungen, Zahlungs- und Stornierungsbedingungen
Apartmány Flora
1. Allgemeine Bestimmungen
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen sowie die Zahlungs- und Stornierungsbedingungen regeln das Vertragsverhältnis zwischen dem Betreiber der Apartmány Flora (nachfolgend „Betreiber“) und dem Gast (nachfolgend „Gast“) im Zusammenhang mit der Erbringung von kurzfristigen Beherbergungsleistungen.
Mit der Reservierung bestätigt der Gast, dass er diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelesen und verstanden hat und ihnen zustimmt.
2. Reservierungen
Reservierungen können erfolgen:
- über die Website der Apartmány Flora,
- per E-Mail,
- telefonisch,
- über Buchungsportale Dritter (z. B. Booking.com).
Eine Reservierung wird erst mit ihrer Bestätigung durch den Betreiber verbindlich.
Für Reservierungen, die über Buchungsportale Dritter vorgenommen werden, können die Geschäftsbedingungen des jeweiligen Portals gelten. Im Falle eines Widerspruchs haben die Bedingungen des jeweiligen Buchungsportals Vorrang.
Die Übermittlung einer Reservierung über das Online-Buchungsformular, per E-Mail oder auf anderem Kommunikationsweg stellt lediglich eine Buchungsanfrage (Angebot zum Abschluss eines Beherbergungsvertrags) dar.
Der Beherbergungsvertrag kommt erst zustande, wenn der Betreiber die Reservierung ausdrücklich per E-Mail oder auf andere nachweisbare Weise bestätigt.
Stellt sich heraus, dass ein offensichtlicher Fehler beim Übernachtungspreis oder bei anderen Angaben zur Reservierung vorliegt, behält sich der Betreiber das Recht vor, die Reservierung abzulehnen oder dem Gast den Abschluss des Beherbergungsvertrags zu den korrekten Bedingungen anzubieten.
3. Übernachtungspreis
Der Übernachtungspreis richtet sich nach der jeweils aktuellen Preisliste auf der Website der Apartmány Flora oder nach einem individuell bestätigten Angebot.
Der Übernachtungspreis umfasst:
- Unterkunft im reservierten Apartment,
- Strom- und Energieverbrauch,
- Wasserverbrauch,
- WLAN-Internetzugang,
- die übliche Endreinigung,
- die örtliche Beherbergungsabgabe (sofern sie in der bestätigten Reservierung enthalten ist).
Nicht im Übernachtungspreis enthalten sind Leistungen oder Gebühren, die ausdrücklich als zusätzliche oder optionale Leistungen ausgewiesen sind.
4. Kaution
Der Betreiber ist berechtigt, vor oder bei der Anreise eine rückzahlbare Kaution zur Absicherung möglicher während des Aufenthalts entstehender Schäden zu verlangen.
Die Kaution kann insbesondere verwendet werden für:
- Schäden am Apartment oder dessen Ausstattung,
- Kosten einer zusätzlichen Reinigung,
- verlorene Schlüssel,
- Verstöße gegen die vertraglichen Pflichten des Gastes.
Werden keine Schäden oder andere Gründe für die Einbehaltung der Kaution festgestellt, wird diese dem Gast unverzüglich nach Beendigung des Aufenthalts zurückerstattet.
5. Zahlungsbedingungen
Bei Reservierungen über die Website der Apartmány Flora ist der Gast verpflichtet, 100 % des Unterkunftspreises im Voraus zu bezahlen.
Sofern nichts anderes vereinbart wurde, muss der Betrag spätestens 14 Tage vor dem geplanten Anreisetermin auf dem Bankkonto des Betreibers gutgeschrieben sein.
Bei Reservierungen, die weniger als 14 Tage vor der Anreise vorgenommen werden, ist der gesamte Übernachtungspreis unmittelbar nach Bestätigung der Reservierung fällig.
Erfolgt die Zahlung nicht fristgerecht, behält sich der Betreiber das Recht vor, die Reservierung zu stornieren.
Die Steuerrechnung wird elektronisch über das Buchungssystem ausgestellt.
6. Online-Zahlungen
Online-Zahlungen werden über das Zahlungsportal der Comgate, a.s. abgewickelt. Informationen über den Zahlungsdienstleister und den Zahlungsvorgang finden Sie unter: https://www.comgate.eu/cs/platebni-brana
Der Gast kann den Übernachtungspreis online auf folgende Weise bezahlen:
Zahlung per Kredit- oder Debitkarte (Visa, Mastercard und weitere unterstützte Karten). Nach Abschluss der Reservierung wird der Gast auf eine sichere Zahlungsseite weitergeleitet, auf der er seine Kartendaten eingibt. Nach erfolgreicher Autorisierung wird die Zahlung sofort bestätigt und die Reservierung abgeschlossen.
Online-Banküberweisung über unterstützte Bankzahlungsdienste. Der Gast wird in sein Online-Banking weitergeleitet, wo er die Zahlung autorisiert. Nach erfolgreicher Durchführung der Zahlung wird der Gast automatisch auf die Website des Betreibers zurückgeleitet und die Reservierung bestätigt.
Reklamationen oder Fragen zu Online-Zahlungen können direkt an den Zahlungsdienstleister gerichtet werden:
Comgate, a.s.
Gočárova třída 1754/48b
500 02 Hradec Králové
Tschechische Republik
E-Mail: podpora@comgate.cz
Telefon: +420 228 224 267
7. Stornierungsbedingungen
Eine Stornierung der Reservierung muss schriftlich per E-Mail erfolgen.
Es gelten folgende Stornogebühren:
- mehr als 5 Tage vor der Anreise: 0 % des Unterkunftspreises,
- 5 Tage oder weniger vor der Anreise: 100 % des Unterkunftspreises,
- Nichterscheinen ohne vorherige Mitteilung (No-Show): 100 % des Unterkunftspreises.
Nach individueller Vereinbarung kann der Betreiber dem Gast eine Änderung des Aufenthaltszeitraums anbieten.
Stornierungsbedingungen für Gruppenreservierungen
Für Gruppenreservierungen, definiert als Reservierungen von 3 oder mehr Apartments, gelten folgende Stornierungsbedingungen:
- bei einer Stornierung 15 oder mehr Tage vor der geplanten Anreise beträgt die Stornogebühr 0 % und dem Gast wird der bereits gezahlte Betrag vollständig zurückerstattet,
- bei einer Stornierung 14 bis 8 Tage vor der geplanten Anreise beträgt die Stornogebühr 50 % des gesamten Unterkunftspreises,
- bei einer Stornierung 7 Tage oder weniger vor der geplanten Anreise beträgt die Stornogebühr 100 % des gesamten Unterkunftspreises.
Diese Stornierungsbedingungen gelten ausschließlich für Gruppenreservierungen von 3 oder mehr Apartments und haben Vorrang vor den allgemeinen Stornierungsbedingungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen.
8. An- und Abreise
Der Check-in ist ab 15:00 Uhr möglich.
Der Check-out muss am Abreisetag spätestens bis 10:00 Uhr erfolgen.
Ein früherer Check-in oder ein späterer Check-out ist nur nach vorheriger Absprache mit dem Betreiber und je nach Verfügbarkeit möglich.
9. Self Check-in
Der Zugangscode für den Haupteingang und die Wohnungstür ist ausschließlich für die gebuchten Gäste bestimmt.
Der Zugangscode darf nicht an Dritte weitergegeben werden.
Bei Verlust eines Schlüssels oder unbefugter Weitergabe des Zugangscodes ist der Gast verpflichtet, den Betreiber unverzüglich zu informieren. Der Gast haftet für sämtliche Kosten, die durch den Austausch von Schlössern, die Anfertigung neuer Schlüssel oder andere Sicherheitsmaßnahmen infolge des Verlusts oder Missbrauchs der Zugangsdaten entstehen.
10. Haustiere
Hunde sind nur erlaubt, wenn sie bereits bei der Reservierung angemeldet wurden und die gemäß der gültigen Preisliste festgelegte Gebühr entrichtet wurde.
Der Hundehalter haftet in vollem Umfang für sämtliche durch das Tier verursachten Schäden, einschließlich der Kosten einer zusätzlichen Reinigung.
Hunde dürfen nicht unbeaufsichtigt zurückgelassen werden, wenn dadurch andere Gäste gestört oder Schäden am Eigentum verursacht werden könnten.
11. Rechte und Pflichten der Gäste
Der Gast ist verpflichtet,
- das Apartment ordnungsgemäß und mit der gebotenen Sorgfalt zu nutzen,
- die Nachtruhe von 22:00 Uhr bis 6:00 Uhr einzuhalten,
- sämtliche Brandschutz- und Sicherheitsvorschriften zu beachten,
- Schäden oder Mängel dem Betreiber unverzüglich zu melden,
- Rücksicht auf andere Gäste sowie die Anwohner zu nehmen.
Der Gast haftet für alle Schäden, die durch ihn selbst, seine Begleitpersonen, Kinder oder Haustiere verursacht werden.
12. Reklamationen und Schäden
Der Gast ist verpflichtet, festgestellte Mängel oder Schäden unverzüglich zu melden. Unterlässt der Gast eine rechtzeitige Meldung, haftet er für eine dadurch verursachte Vergrößerung des Schadens.
Der Betreiber haftet nicht für Schäden, Beeinträchtigungen oder Unterbrechungen des Aufenthalts, die durch höhere Gewalt verursacht werden. Hierzu zählen insbesondere Stromausfälle, Unterbrechungen der Wasserversorgung, Internetausfälle, Naturkatastrophen, extreme Witterungsverhältnisse, Straßensperrungen, behördliche Anordnungen oder Maßnahmen der Rettungs- und Einsatzkräfte.
13. Rauchverbot
Das Rauchen ist in sämtlichen Innenräumen der Apartmány Flora strengstens untersagt. Dies gilt auch für E-Zigaretten und Tabakerhitzer.
Bei Verstoß gegen dieses Rauchverbot ist der Betreiber berechtigt, eine Vertragsstrafe in Höhe von 5.000 CZK zu erheben. Hiervon unberührt bleibt der Anspruch auf Erstattung der Kosten einer zusätzlichen Reinigung.
14. Feiern und übermäßiger Lärm
Partys, Feiern oder sonstige Veranstaltungen, welche die Ruhe im Gebäude oder dessen Umgebung beeinträchtigen, sind ohne vorherige Zustimmung des Betreibers nicht gestattet.
Der Betreiber ist berechtigt, den Aufenthalt des Gastes ohne Anspruch auf Rückerstattung vorzeitig zu beenden, wenn der Gast wiederholt gegen die Nachtruhe verstößt oder in anderer Weise schwerwiegend gegen diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen verstößt.
15. Benutzung der Feuerstelle
Die Benutzung der Feuerstelle im Außenbereich erfolgt auf eigene Verantwortung des Gastes.
Der Gast ist verpflichtet, sämtliche geltenden Brandschutzvorschriften sowie aktuelle Verbote oder Einschränkungen hinsichtlich offener Feuer einzuhalten.
Nach der Nutzung ist das Feuer vollständig zu löschen.
16. Sport- und Freizeitaktivitäten
Die Nutzung von Sportgeräten, des Kinderspielplatzes, der Feuerstelle sowie sämtlicher weiterer Freizeitangebote erfolgt auf eigene Gefahr.
Der Betreiber haftet nicht für Verletzungen oder Sachschäden, die im Zusammenhang mit deren Nutzung entstehen, es sei denn, diese wurden durch eine Verletzung gesetzlicher Pflichten des Betreibers verursacht.
17. Haftungsbeschränkung
Der Betreiber haftet nicht für:
- Verlust oder Diebstahl persönlicher Gegenstände der Gäste,
- Schäden infolge höherer Gewalt,
- ungünstige Wetterbedingungen,
- Schneeverhältnisse,
- Einschränkungen des Betriebs von Skigebieten, Langlaufloipen oder sonstigen Einrichtungen in der Umgebung.
Diese Umstände berechtigen weder zur Stornierung der Reservierung noch zu einer Minderung des Unterkunftspreises.
18. Örtliche Beherbergungsabgabe
Der Gast erkennt seine Verpflichtung an, die örtliche Beherbergungsabgabe gemäß der jeweils gültigen kommunalen Satzung der Gemeinde Josefův Důl zu entrichten, sofern diese Gebühr nicht bereits im Übernachtungspreis enthalten ist.
19. Zusätzliche Reinigung
Wird das Apartment in einem übermäßig verschmutzten Zustand hinterlassen, behält sich der Betreiber das Recht vor, die tatsächlich entstandenen Kosten der zusätzlichen Reinigung in Rechnung zu stellen. Die Mindestgebühr beträgt 2.000 CZK.
- Als außergewöhnliche Verschmutzung gelten insbesondere:
- jeder Zustand, der eine außerordentliche Reinigung erforderlich macht.
- biologische Verunreinigungen,
- Verschmutzungen durch Haustiere,
- eine übermäßige Menge an Abfällen,
- Rauchen innerhalb des Apartments,
20. Datenschutz
Die personenbezogenen Daten der Gäste werden ausschließlich in dem Umfang verarbeitet, der für den Abschluss und die Erfüllung des Beherbergungsvertrags sowie zur Erfüllung der gesetzlichen Verpflichtungen des Betreibers erforderlich ist.
Weitere Informationen finden Sie in unserer „Datenschutzerklärung“ enthalten.
21. Schlussbestimmungen
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen treten am Tag ihrer Veröffentlichung in Kraft.
Rechtsverhältnisse, die durch diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen nicht geregelt sind, unterliegen dem Recht der Tschechischen Republik, insbesondere dem Gesetz Nr. 89/2012 Slg. (Bürgerliches Gesetzbuch) in der jeweils geltenden Fassung.
FD Antonínov s.r.o.
U Hellady 697/4
140 00 Prag 4
Tschechische Republik
Unternehmens-ID (IČO): 14309220
